墓石のセールススタイル、石材店各社で全然違います

皆さんこんにちは、㈱たくみの児玉です、ご覧いただきありがとうございます。

 

今日は私達、墓石を販売する立場の営業スタイルについてです。

 

宗教不問の霊園でお墓購入を検討し、折り込みチラシなどを持って見学に行くと、担当石材店によってご案内を受けます、石材店は常時数社が現地で待機をしていますが、石材店どおしの話し合いによって、来たお客様を順番でご案内をする仕組みになっており、その仕組みについては事情が大変複雑なので省かせていただきますが、とにかく最初に案内を受けた石材店がその後もずっと基本的には貴家の担当石材店となります。

読んでいただき理解できますか？そうなんです、基本的には自分で業者を選べないので、担当石材店により、その販売スタイルが違うのは当然です。

 

先日も投稿したカード決済、ローン取り扱いの無しやパソコンを一切使えない石材店もあり、時代遅れで「仕方ない」で済む程度ならいいのですが、迷惑、強引で注意が必要なレベルの営業スタイルの石材店も中にはあります。

 

石材店の多くは、ご案内を受けた後「ご来園アンケート」を記入していただきます、内容は様々ですが、名前、住所、電話番号の記入欄がある場合は少しだけ警戒しましょう、場合によっては後日、何度も何度も電話にてご来場のお礼のごあいさつや、検討状況の確認と称して営業してくる石材店があるようです、業界内では脈がありそうなお客様を追跡する為「追客(ついきゃく)」と呼ばれ、この電話セールスがとてもしつこく感じるお客様が多いようです。

石材店によっては、ノルマが厳しく、半ば強引に購入させようと必死な営業さんもいるようです、もし、軽い気持ちでお散歩がてら霊園見学をプラっとしただけの場合は、そもそもアンケートなど拒否する事をお薦めいたします、

アンケート記入＝脈があるお客様

と勘違いする案内係が多く存在するのは残念ながら事実です。

これは、その会社のノルマの厳しさももちろん理由の１つなのですが、もっともは、その案内係さんの「経験不足」によるものが多いです(私個人的な見解です)。

案内後に、お話を聞いただけで明らかに購入意欲の無いお客様だとわかるのに、次の日にはセールス電話、、、結果は案の定、門前払い、、

ガッカリしている案内係さんを見て思う事は、「追客などしたら逆効果なのにな…」と思った事は多々あります。。

 

アンケートは個人情報を提供してしまう物です、注意が必要ですね。

 

当社のスタイルは、アンケートなど一切お願いしておりません、任意で最後にお名前の名字だけお聞きし、電話番号もお聞きしませんのでご安心下さい、ご案内後にはひたすらそのお客様からのご連絡をお待ちする「待ち受け型」営業スタイルです。

 

 

アンケートは任意！任意ならお客様は面倒！そもそも大事な個人情報！

 

霊園見学、、敷居が高い⁉

そんな事ありません！気軽に見に来て下さい、当社ではアンケート不要(お願いも致しません)！

 

ガーデンニュータウン霊園1.5㎡

Nタイプゆとり墓所

66万円(税込)～

※永代使用料、初年度年間管理費別途

 

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