埋葬後のトラブル

皆さんこんにちは、（株）たくみの児玉です、ご覧いただきありがとうございます。

今日は埋葬後のトラブルについてです。

先日、提携している葬儀業者様よりご連絡をいただき、お客様のご相談をお聞きしたところ、簡潔に言うと「寺院墓地で埋葬した後にフタ石の目地をしてもらったのですが、その仕上がりがあまりにも雑でやり直してほしい」との事でした、、

私はいまいちピンと来ないで疑問に思いました、、その担当した石屋さんに再度お願いしてみては。。？が一番最初に思った事です。

取り急ぎお電話では相手の言っている事も理解しづらく、流山市内の現地を見に行くと、、確かにフタ石の目地が粗雑な仕上がり、しかもきちんと封印ができていません、隙間からなんとカロート内部が見えてしまうぐらいでした、ここで私が感じた事も同じで、今度は言葉でお客様に伝えました、、「これは確かにひどいですね・・ちゃんとお金をお支払いしているならちゃんとした仕事をしてもらうべきなので、苦情を言ってきれいにしてもらうべきです」と、お客様は顔色を変え、「当然のごとくお願いをしているし、何がどうなってこの施工状態なのか説明も求めても、その石材店は何の対応もしてくれない」と驚きの返答が返って来ました、、、

大変お気の毒なお話ですが、私達に落ち度はありませんので、通常の「お仕事」扱いをさせていただき、普通に費用をいただき請け負ったのですが、一言、、「やってあげれば良いだけ」のレベルなのです、業者さんは「初めからこのような施工でした」の一点張りらしいのですが、初めがどうこうの問題ではなく、これからの季節は雨も多くて、納骨室に水が入るのを嫌がっているのですから塞げば良いだけなのです、「有料でも構わない」とお客様が仰っているのですから、、、更にひどいと感じた内容は、その業者さんに「バケツに4～5杯の水が中に入ったところでちゃんと抜ける構造になっているから水が入っても中が水没することは無いので心配はいらない」と言われたそうです。。

当然納得のいかないお客様、「二度とうちの墓には触らないでください！」と返金も要求せずに、感情が先だって事実上の取引停止となって、葬儀社へ相談したようなのです、本当にお気の毒様ですね、寺院墓地などでは以前にも投稿でご紹介しましたが、「指定石材店」としてお寺との専属契約をしている業者さんも多く、こういった「殿様商売」的な対応をする業者さんも多くいらっしゃるようですので注意が必要です、万が一そんな業者の対応に当たってしまった場合には速やかに、石材店ではなく、お寺のご住職にご相談して対応していただきましょう、業者様と指定石材店契約を締結しているのはお寺なのです、横柄な指定業者に「檀家ファースト」を教育しなければいけない責任もあるのです。

お寺の出入り石材店が対応してくれない・・・

面倒くさいのかな・・でもこのままではご先祖様に申し訳無い・・

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